深金优配湖北公安丨【一线传真】“剐蹭没感觉”起纠纷交警金辉“云调解”暖民心

荆楚千里通衢路，万家灯火共此时。在“五一”这个属于劳动者的节日里，全省交警坚守岗位、忠诚履职，在纵横阡陌间，昼夜不息守护着群众平安出行。警徽在骄阳下淬炼成星，警灯在夜色里流淌成河。那些被汗水勾勒的轮廓，是车流中最坚定的坐标；那些被尾灯拉长的身影，是归途中最温暖的注脚。红蓝闪烁处，记录着“您”与我们的温暖故事，当万家灯火次第点亮时，以使命绘就节日的最美风“警”，就是我们收获的“满意答卷”。

“警察同志，我的车被撞了，对方还跑了！”4月29日上午9时许，驾驶员赵某又急又气来到省交管总队直属高警一支队江夏大队报警。事故中队长金辉没有急着做笔录，而是先递上一杯水：“别着急，先喝口水，我来处理。”

赵某行车记录仪画面显示，当天7时30分，一辆江西籍大货车在宁武高速违规变道，剐蹭其驾驶的白色轿车后驶离。金辉迅速调取路面监控，凭借丰富的办案经验，半小时内便锁定了涉事货车，并联系上驾驶员贺某。“我真不知道撞车了！”贺某看完事发视频十分惊讶，“我承认全责，不过我真的一点感觉都没有！”金辉仔细核查后确认，因货车车身较长，后部剐蹭确实不易察觉，但贺某实线变道已构成交通违法，需依法接受处罚。

考虑到贺某正在运送货物前往上海、往返不便，金辉创新“云调解”方式：“我拉个群，咱们视频沟通协商。”最终，在他的协调下，双方达成和解，既避免了贺某往返的损失，也让赵某很快获得赔偿。

“出具事故认定书只是第一步，关键是要‘案结事了人和’。”金辉说。从事事故处理工作20年，他坚持“严格执法、柔性调解”，对文化程度不高的当事人，他用通俗语言解释法规；对经济困难的群众，他协调保险公司加快理赔。在他的带领下，江夏大队事故中队连续三年群众满意度超98%。这个“五一”，金辉再次请缨最繁忙的路段，坚守执勤一线，用专业和温情守护着群众的出行安全。

宣教民警雷颖、王娑娜4月30日于

京港澳高速武汉南采访报

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